Я приобрел подписку через iTunes или в Apple App Store. Как мне вернуть деньги?
К сожалению, в связи с политикой Apple по поводу возвратов, Chess.com не может предоставлять возвраты за подписки, купленные при посредничестве Apple. Тем не менее, вы можете обратиться непосредственно в компанию Apple!
Обратиться за возвратом с использованием веб-браузера
- Перейдите в центр поддержки Apple
- Зарегистрируйтесь, используя свой Apple ID (обычно адрес почты) и пароль.
- Выберите вкладку приложения
- Найдите покупку подписки на Chess.com, и выберите Сообщить о проблеме справа.
- Нажмите на Выбрать проблему и выберите свою проблему в меню.
- Следуйте указаниям, чтобы разместить заявку.
Обратиться за возвратом в iTunes на компьютере Mac или PC
- Запустите iTunes на своем компьютере Mac или Windows PC.
- Нажмите на Аккаунт
- Войдите со своим Apple ID и паролем
- Нажмите Видеть все в своей Истории покупок.
- Найдите приложение Chess.com и выберите Еще. Если вы не видите приложения Chess, вам нужно выбрать нужный период в Истории покупок.
- После нажатия на "Еще", нажмите на Сообщить о проблеме под именем приложения.
- Нажмите на Выбрать проблему и выберите свою проблему в меню.
- Следуйте указаниям, чтобы разместить заявку..
В любом случае, сотрудники Apple свяжутся с вами через несколько дней и сообщат вам, был ли одобрен возврат. Решение о предоставлении возврата принимается только Apple, и Chess.com не может никак на него повлиять.