У меня проблемы с мобильным приложением, что мне делать?

Многие проблемы, включая сбои при входе в учетную запись, решаются полной переустановкой приложения.

Иногда данные могут повредиться или обновление - оказаться неверно установленным. Чтобы решить проблемы, просто удалите и установите приложение заново. Мы советуем вам делать это всякий раз, когда вы испытываете проблемы с приложением! Вот как это сделать: 

Приложение для Android:

Перед переустановкой убедитесь, что вы используете самую новую версию Android, доступную на вашем устройстве. 

Убедившись, что ваша операционная система не устарела, выполните следующие шаги:

1. Перейдите в меню Настройки вашего устройства
2. Найдите пункт меню Настройки – Приложения
3. Найдите и выберите приложение Chess.com
4. Нажмите на пункт меню Память и выберите "Очистить". (Этот шаг важен, но его часто пропускают - пожалуйста, не делайте это! ;))
5. Удалите приложение Chess.com
6. Включите и выключите свое устройство
7. Наконец, вновь установите приложение из магазина Google Play.

Приложение для iOS: 

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед переустановкой на iOS проверьте свою версию iOS. Если ваша версия меньше iOS 11, НЕ ПЕРЕУСТАНАВЛИВАЙТЕ ПРИЛОЖЕНИЕ. Вы не сможете переустановить его на операционную систему, предшествующую iOS 11.

Когда вы убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия операционной системы, пожалуйста, выполните следующие шаги: 

1.     Нажимайте пальцем на приложение, пока оно не начнет "подергиваться".
2.     Нажмите на "x" в правом верхнем углу приложения. Это приведет к его удалению.
3.     Установите приложение заново из App Store.