Как сообщить об ошибке или внести предложение?

Если вы заметили какую-то проблему или неработающую возможность у нас на сайте, или даже опечатку, отправьте нам сообщение об ошибках или предложение!

Самый быстрый способ отправить такое сообщение - с использованием команд быстрого меню Сообщить об ошибке или Внести предложение. Эти команды позволяют отправить сообщение об ошибке или предложение напрямую разработчикам! 

Если вы не владеете английским языком, но хотите передать разработчикам сообщение об ошибках или предложение, делайте снимки экрана и обращайтесь в службу поддержки support@chess.com на русском языке - ваше сообщение будет передано.

После нажатия на команду Сообщить об ошибке или Внести предложение в правом нижнем углу экрана откроется меню с дополнительными возможностями

Кнопка Hide позволит вам закрасить черным любую область на экране, которую вы хотите скрыть от нас по соображениям приватности:

Левой кнопкой мыши выделите рамкой область экрана, где находится баг, или с которой связано ваше предложение. Введите в текстовом поле рядом с выделенной областью описание проблемы или предложения. 

Вы также можете выбрать иконку с карандашом или стрелкой, чтобы рисовать или создавать стрелки на экране. 

Если ошибка или предложение требуют от вас выполнения нескольких шагов, вы также можете воспользоваться функцией записи экрана нажав на значок видео!

Это откроет экран записи. Нажмите на красную кнопку чтобы начать запись:

Ваш браузер откроет окно, в котором вы можете выбрать экран для записи, а затем нажать "Поделиться":

Как только вы нажмете кнопку, начнется запись. Выполните действия которые вы хотите записать. Когда вы будете готовы, нажмите кнопку "Стоп", чтобы остановить запись:

Ваша видеозапись будет автоматически прикреплена:

Когда вы оставите на снимке экрана все нужные замечания или прикрепите видеозапись, укажите свой адрес почты в верхнем поле меню и описание проблемы в нижнем поле и нажмите на кнопку Send, чтобы отправить.

Это отправит сообщение вместе со всеми вашими заметками непосредственно в Chess.com разработчикам для рассмотрения!

На большинство сообщений об ошибках и предложениях НЕ отвечают. Однако, если потребуется дополнительная информация, сотрудники могут связаться с вами.

ПРИМЕЧАНИЕ: Вы также можете сообщать об ошибках мобильных устройств, используя эту форму! Пожалуйста, не забудьте указать свою операционную систему и номер версии вашего приложения в текстовом поле и четко описать ошибку.

Нашли ли вы нужный ответ? Спасибо за ваш отзыв Не удалось отправить ваш отзыв. Пожалуйста, попробуйте позже.