Что мне необходимо знать о честной игре на Chess.com

Напомните основные правила

Запрещено использовать любые компьютерные программы или движки (например, Chessmaster, Fritz, Komodo, Houdini, Stockfish, Chessbase с любым работающим движком UCI и т.д.) для анализа позиций в незавершенных партиях.
В заочных партиях, где на ход дается до нескольких дней, вы можете использовать любые источники сведений, где нет оценок ходов движками, включая книги, дебютные базы (в том числе Базу партий Chess.com) и партии тематических турниров (но не компьютерные анализы партий). Использование табличных баз НЕ разрешается. Запрещено советоваться с компьютерной программой или другим человеком по поводу выбора ходов в незаконченных рейтинговых партиях на Chess.com.
В шахматах онлайн запрещена ЛЮБАЯ посторонняя помощь.
Предварительные договоренности об исходе партий, использование для игры нескольких учетных записей и нарочная сдача партий также противоречат правилам.
Не позволяйте сторонним лицам использовать вашу учетную запись для игры! Это - серьезное нарушение правил!

Я считаю, что кто-то нарушает правила честной игры. Что мне делать?

При наличии подозрений что определенный пользователь использует помощь компьютерных движков, поделитесь или в соответствии с инструкцией. Наши эксперты по честной игре проведут тщательное расследование, всесторонне изучат статистику данного пользователю с соблюдением полной конфиденциальности и примут необходимые меры, когда и если сделают неопровержимые выводы.
Пожалуйста, не обсуждайте свои подозрения на форумах!
Пожалуйста, не размещайте публичные обвинения пользователей в их профиле!
Пожалуйста, воздержитесь от публичных обвинений с указанием имен пользователей в общем чате шахмат онлайн (наблюдая за партией или играя ее)!
Любые публичные обвинения пользователей могут привести к ограничениям в отношении вашей собственной учетной записи вне зависимости от виновности обвиняемого.

Как Chess.com обнаруживает нарушение честной игры?

Мы сравниваем ходы наших пользователей с ходами движков, вычисляя, является ли совпадение статистически значимым.
Для сохранения эффективности другие наши методы остаются конфиденциальными.

Как часто Chess.com ловит нарушителей принципов Честной игры?

Мы прикладываем очень большие усилия для создания комфортной среды, для шахматистов, и нам грустно закрывать любую учетную запись. Мы ведем непрерывный мониторинг наших пользователей!
Chess.com на постоянной основе использует помощь экспертов, занятых статистическими исследованиями, борьбой со злоупотреблениями и закрытием учетных записей, уличенных в использовании подсказок во время партий. Эксперты регулярно изучают партии сильнейших игроков, совершенствуя алгоритмы обнаружения подсказок.
Еженедельно мы закрываем больше 1000 учетных записей (включая премиальных подписчиков и даже шахматистов со званиями).

Что происходит с шахматистом, нарушившим правила честной игры на Chess.com?

Мы немедленно закрываем его учетную запись, присуждая победы в незавершенных партиях его противникам.
В определенных случаях мы возвращаем баллы рейтинга, потерянные его противниками за последние 100 партий или за последние три месяца (после этого результаты отдельных партий становятся статистически незначительны).
Мы даем пользователям, уличенным в жульничестве впервые, возможность признать свою вину и раскаяться. В этом случае мы позволяем им открыть новую учетную запись, но ни при каких обстоятельствах пользователь, уличенный в нечестной игре, не сможет вновь воспользоваться старой учетной записью.

Что делать, если противник обвиняет меня в нарушении правил честной игры?

Если вы не нарушали эти правила, просто отключите чат и продолжайте игру.
Вашего противника могли расстроить его ошибки, или он просто пытался вывести вас из себя!
Если он продолжит выдвигать несправедливые обвинения, прочтите, как сообщить о том, что пользователь сайта нарушает правила.
Вы также можете заблокировать пользователя, чтобы он не мог вновь отправлять вам сообщения.

Я сообщил, что пользователь нарушает правила честной игры, но его учетная запись все еще открыта - почему?

Мы благодарны вам, что вы делитесь с нами своими подозрениями, но только сотрудники Chess.com принимают решения о виновности наших пользователей и несут полную ответственность за них и их игру на нашем сайте. Если мы не стали закрывать учетную запись, значит, доказательства использования подсказок не являются исчерпывающими.

Вы закрыли учетную запись моего знакомого - я уверен, что он не совершал злоупотреблений!

Нам очень жаль, что вы расстроены. К сожалению, даже хорошие люди иногда совершают ошибки. Напоминаем, что мы закрываем учетные записи только, когда мы абсолютно уверены в своих выводах, собрав достаточно доказательств, чтобы защитить свою точку зрения в суде.
Мы закрываем учетные записи только на основе исчерпывающих доказательств, а не "по подозрению".

Возможно ли подать апелляцию на закрытие учетной записи?

Мы с радостью изучим вашу апелляцию! Ответьте на сообщение о закрытии учетной записи, и сотрудники службы поддержки помогут вам обжаловать решение экспертов.
Пожалуйста, не забывайте, что Chess.com - частная компания. Мы оставляем за собой право закрыть учетную запись любого шахматиста, который по нашему мнению нарушает правила сайта, ведет себя непорядочно в отношении других пользователей или мешает им получать удовольствие от использования сайта.
На основании здравого смысла и практик ведения бизнеса очевидно, что для нас нет смысла закрывать учетные записи пользователей без абсолютной уверенности, что они нарушают правила.

Каково отношение Chess.com к нарушителям принципов честной игры?

Использование нечестного преимущества в борьбе с противником, предполагающим, что вы играете честно, - ужасный поступок.
Наши правила четки и строги; они соблюдаются неукоснительно.
Мы чувствуем, что максимально эффективно выявляем и наказываем нарушителей правил честной игры.

Заметьте, что мы не хотим, чтобы на наших форумах или в группах обсуждались темы, вызывающие напрасный ажиотаж. Нами создан особый клуб для обсуждения жульничества в игре по сети. Пожалуйста, высказывайтесь на тему использования подсказок в форуме этого клуба. Спасибо!